Quin recurs té una persona si un gestor de paquets d'un dels grans jugadors (el servei postal dels EUA, UPS o FedEx) gestiona malament el seu paquet? Fas trucades telefòniques? A qui truques? Acaba de presentar-se a l'oficina de correus local i demanar una explicació?
Sembla que cada any per aquesta època, es denuncien incidents, els gestors de paquets són acusats de manipular malament els paquets. Per descomptat, aquesta època de l'any és la més concorreguda per a empreses com FedEx o UPS. El mateix es pot dir del servei postal dels EUA.
Els clients esperen que els seus paquets es manipulin amb cura. Sobretot tenint en compte les tarifes i els preus que alguns paguen per un lliurament ràpid.
Tim Cleary va compartir un vídeo al grup de Facebook 'Macedon Matters'. En aquest vídeo, es pot veure un camió d'oficina de correus conduint cap a una casa en imatges de seguretat, i un lliurament volant per la finestra. Es pot veure un tros de paper, probablement un full d'embalatge per al paquet que s'entrega, revolotejant a terra.
Gràcies Macedon USPS per llançar el meu paquet per la finestra a la meva calçada humida sota la pluja, va escriure en una publicació. Aquesta no és la primera vegada. Continua amb la gran feina, va afegir amb un llarg període de frustració a l'esquena.
Cleary va informar de l'incident a l'oficina de correus de Macedon. Ho ha fet en el passat. Funciona durant un temps, després inevitablement tornarà a passar, va dir. Hi ha hagut problemes similars amb altres serveis de lliurament, com Amazon. M'he queixat diverses vegades durant els últims anys, va afegir.
Altres cartells van compartir incidents similars a les comunitats dels voltants. El de Lió ho va fer i el paquet tenia productes per valor de més de 400 dòlars, va escriure una persona. Va estar assegut sota la pluja des de les 10 del matí fins que vaig arribar a casa a les 5 de la tarda.
Un cartell deia que fins i tot van presentar una denúncia quan els va passar. Però això no sempre sembla resoldre el problema. Una altra persona va descriure un escenari frustrant amb el correu ordinari. Va dir que les cartes i altres lliuraments de bústies van ser empès per la part posterior de la bústia, a terra. Fins i tot la bústia es va deixar oberta i tot el que hi havia al seu interior es va remullar.
Per la seva banda, el servei postal dels EUA diu que presentar informes a les oficines de correus locals és el millor procediment si hi ha un problema amb un paquet o lliurament. Assenyalen que els processos de notificació són intencionadament robusts per protegir els consumidors. Dit això, com va demostrar aquest incident, hi ha molta frustració, que només s'agreuja amb la pressa de vacances.
