Una important empresa de Rochester que ha estat al centre d'una investigació de fa anys de News10NBC està ara sota l'atenta mirada dels reguladors estatals.
Segons la Comissió de Serveis Públics, Frontier Communications ha tingut interrupcions repetides, llargs temps de reparació i problemes d'accés a Internet i velocitat, i ara el PSC demana que l'empresa faci millor amb els clients.
Durant els últims anys, News10NBC ha rebut més de 100 queixes de clients d'Internet i telèfons de Frontier i ha fet una sèrie d'històries sobre problemes de fiabilitat de l'empresa. També hem estat pressionant els legisladors i reguladors estatals perquè actuïn.
Aquesta setmana, la Comissió de Servei Públic de Nova York ha pres mesures. En una carta a la direcció de Frontier Communications, el president del PSC, escriu John Rhodes, l'empresa té problemes importants de qualitat del servei, com ara l'augment de les taxes de queixes, les llargues durades de reparació i problemes de fiabilitat de la xarxa localitzats.
