La transformació digital és una cosa que els líders del sector han d'adoptar, però saben què significa això?
Expert Sri Manchala, autor de Creuant la línia de falla digital i CEO de Trainz, va fer enquestes a la seva empresa i els líders de TI a tot el món i es va sorprendre amb la seva gestió de la transformació digital.
Vam preveure que algunes persones potser no entenguessin el terme, però no fins a aquest punt, diu Manchala. Només el 5% dels més de 10.000 enquestats va entendre el veritable significat de la transformació digital. Mentrestant, el 51% pensava que només s'actualitzava a nous llocs web o portals en línia.
La transformació digital no és només actualitzar els llocs web, és entendre els detalls de la part digital de la vostra empresa.
Inclou una millor comprensió de com es comporta un client al món digital, repensant els productes i serveis, oferint els millors serveis digitals a totes les parts interessades i la voluntat de deixar anar els models obsolets en el procés.
Manchala diu que la pandèmia ha ajudat els líders a entendre millor què significa realment la transformació digital, però ofereix punts d'interès que ajudarien els líders que encara no ho entenen del tot.
En primer lloc, una empresa ha de centrar-se més en els seus clients que en la seva competència. Tot i que haurien de prestar atenció a les empreses que ho fan millor que ells, la informació real per tenir èxit és entendre què necessiten els clients per mantenir-se fidels.
En segon lloc, no és la tecnologia la que permet la transformació digital, són els clients.
En tercer lloc, els líders digitals es fan, no neixen. Les persones que tenen èxit en aquest àmbit no ho fan bé perquè tenen talent natural. Han treballat molt i molt per desenvolupar el seu conjunt d'habilitats i coneixements per entendre realment quines peces intricades condueixen a l'èxit en el món digital que sempre està en evolució.
Finalment, Manchala diu que no hi ha meta per als guanyadors. A causa del canvi i l'evolució constants del món digital, no hi ha èxit ni meta: està en constant canvi i els experts sempre han de treballar per entendre i adaptar-se, així com estar disposats a fer-ho sovint.
L'èxit d'una empresa en transformació digital depèn del 'IQ digital' del seu lideratge, diu Manchala. Quan 'ho aconsegueixen' com a equip, tot cau al seu lloc. Quan no ho fan, no importa què faci una empresa o quant inverteixi. Està obligat a fracassar.
Rebreu els últims titulars a la vostra safata d'entrada cada matí? Inscriu-te a la nostra edició del matí per començar el teu dia.
