Construir una botiga de comerç electrònic en els nostres dies és un procés senzill. Les eines per fer-ho estan disponibles i hi ha infinitat de marques per triar en línia. Però, tot i que podeu crear un lloc, establir-ne el tema i utilitzar complements per fer que el vostre lloc sigui d'alta velocitat, atractiu i tingui un bon posicionament als llocs de motors de cerca, dirigir un negoci en línia és un joc de pilota completament nou. En aquest article, veurem alguns consells d'experts per ajudar-vos. A mesura que inicieu o relanceu el vostre negoci de comerç electrònic.
Crear un programa de fidelització
Un negoci que durarà molt és un negoci que té clients fidels . La gent que sempre torna demanant més del teu producte. Una estratègia brillant és crear un programa de fidelització per a aquest conjunt d'individus. Poden ser punts de recompensa per cada X quantitat de dòlars gastats a la botiga, que després es poden utilitzar al lloc web, regalar-los a la família o els amics per utilitzar-los, o un viatge de vacances, spa o platja que puguin guanyar.
El vostre objectiu és fer que el client se senti valorat i apreciat. Un consell ràpid és preguntar als vostres clients què volen com a recompensa. Et sorprendrà pel nivell de coneixement que rebràs.
No tingueu tanta pressa per anunciar-vos a Facebook
Hi ha un brunzit sobre posar en marxa un campanya publicitària a Facebook quan comences amb la teva botiga de comerç electrònic i tampoc no és una mala idea. El problema és que potser no heu recopilat prou dades per identificar els vostres clients en el grau que voleu. Mentre feu funcionar la vostra botiga i altres plataformes de xarxes socials, recopilaríeu dades diferents dels vostres clients. Inclouen el sexe, l'edat, la ubicació, l'import gastat de mitjana, etc.
Recollir totes les dades dels vostres clients serà útil, ja que us permet treballar amb proves i no hipòtesis. És més probable que la gent es converteixi si ho feu que no pas endevinar qui són els vostres clients.
Utilitzeu influencers per anunciar el vostre producte
Una manera segura d'introduir els vostres productes a una nova base de clients és implicar persones influents en la publicitat del vostre producte. Un estudi de Grapevine el 2016 va mostrar que els influencers tenien una taxa de clics del 2%, mentre que la publicitat de Facebook tenia una taxa de clics de l'1,16%. És probable que aquesta xifra continuï augmentant. Per influencers, no ens referim als que tenen milions de seguidors. Tot i que no és una mala idea, pot ser que estigui per sobre de la vostra nota salarial. En lloc d'això, busqueu influencers de nínxol que promocionin el vostre tipus de producte o servei.
Per exemple, si vens roba de nadó, és ideal buscar una influencer que parli de maternitat o criança. És probable que els seus seguidors tinguin fills o nadons que necessiten roba. També s'ha trobat que els micro-influents tenen millors índexs de participació que els macro-influents. Així que busqueu el petit nínxol de micro-influenciadors.
Les píndoles azo netegen el vostre sistema
Vendre l'experiència del client i no el producte
Al món en línia actual, tenim una gran quantitat de productes. Enrere queden els dies que una empresa/empresa podria provocar escassetat artificial per augmentar el preu. Ara, el més probable és que estiguis venent en línia. Hi ha centenars o fins i tot milers de persones que ofereixen el mateix producte o servei. Però una cosa que pot ser diferent és l'experiència del client al vostre lloc web.
L'experiència del client seria la facilitat de navegar pel vostre lloc de comerç electrònic, la qualitat de les imatges del lloc, inclosos els diferents angles d'aquest producte i els vídeos.
Navegar per un lloc web de comerç electrònic no hauria de ser un problema. El temps de càrrega del lloc web ha de ser ràpid. Si no, els visitants marxaran (cosa que no és desitjable per al vostre percentatge de rebot). També hauríeu d'assegurar-vos que navegar pel vostre lloc no tingui ganes de resoldre un trencaclosques.
Els vídeos també són atractius perquè els clients els estimen. Els dóna una idea de la viabilitat del producte. Els vídeos poden ser una instrucció d'ús si són un producte funcional. Si es tracta d'un producte que es porta com la roba, pot ser un vídeo d'amics posant amb els vestits.
En fer-ho, el client té la imatge del producte i pot imaginar-s'hi fàcilment.
Sigues actiu a la teva plataforma de xarxes socials
Una de les millors maneres de connectar-se és interactuant a les vostres plataformes de xarxes socials. Idealment, voleu utilitzar les plataformes de xarxes socials que el vostre mercat objectiu utilitza sovint. Obrir un compte de xarxes socials en dues plataformes i començar amb aquestes dues és una manera segura de començar. Més i potser no interactueu tant com necessiteu, cosa que anul·la l'objectiu d'estar a les xarxes socials.
els vídeos de youtube no carregaran Chrome
Si no sou bo amb les xarxes socials, contracteu un gestor de xarxes socials per ajudar-vos. No han de ser cars, només prou competents per publicar contingut que provoqui interaccions.
Les xarxes socials també són un lloc ideal per organitzar competicions i saber més sobre el vostre públic mitjançant la realització d'enquestes.
Sobreentrega
Intenteu sempre sobre-entregar. Una bona manera és oferir enviament gratuït i incloure un regal promocional amb els productes que has subministrat. Fer això us farà estimar als vostres clients. A més, estigueu al corrent de les queixes dels clients i resolgueu-les ràpidament. Aquestes activitats contribueixen a la marca.
Ofereix ofertes i descomptes als compradors per primera vegada
Tothom estima una ganga, i saps qui els estima més? Per primera vegada, les paraules descompte i ofertes són magnètiques i criden l'atenció de la gent. Per tant, aquesta és una manera perfecta d'atraure els primers a tornar a buscar més.
I assegureu-vos que hi hagi una data de caducitat per utilitzar el codi de descompte o els cupons. També és una bona pràctica no obligar els nous compradors a registrar-se abans de comprar. Els podeu perdre ràpidament si encara estan intentant provar la vostra botiga.
No us oblideu obtenir les adreces de correu electrònic de la gent com cal fer un seguiment amb els clients.
Crea un gran contingut
Una bona manera de millorar les teves vendes, aconseguir nous clients i mantenir els existents és produint bon contingut. Crea un bloc al voltant del teu producte. Comparteix el teu coneixement del sector i afegeix valor a molts clients. Un bon contingut és contingut de valor afegit.
vídeos virals de youtube de la setmana
Expliqueu al vostre públic com utilitzar el vostre producte, parleu del vostre sector en general i doneu consells al vostre públic. Mentre el vostre contingut es connecti amb ells, arribaran ràpidament a la vostra pàgina.
Obteniu comentaris
Els comentaris són crucials per al creixement, i això no és diferent a l'espai del comerç electrònic. Els comentaris de la família i els amics poden ser una manera de començar, tot i que dubto que obtingueu una revisió honesta, ja que potser no volen ferir els vostres sentiments. Podeu fer enquestes i preguntar sobre els vostres serveis. Tu pots també trobar un especialista qui us pot ajudar a valorar el vostre lloc web i suggerir maneres de millorar-lo.
Pensaments finals
Fer un negoci de comerç electrònic pot ser una feina tediosa, però al final tot paga. Una cosa que has de tenir és pacient. Com qualsevol altra empresa, els resultats triguen temps a arribar i aprenen a veure cada fracàs com un procés d'aprenentatge.Només comença i fes la teva màgia!
